Allgemeine Bedingungen

Nutzung und Geltung

Du darfst bei uns nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und auch die für dich geltende gesetzliche Altersgrenze erreicht hast. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel dort erlaubt ist, wo du dich aufhältst. Wenn die deutsche Fassung von der englischen Version unserer Bedingungen abweicht, ist die englische Fassung maßgeblich. Wir können diese Bedingungen ändern. Nutzt du Legiano danach weiter, akzeptierst du die neue Fassung.

Dein Konto

Du registrierst dein Konto auf deinen eigenen, korrekten Namen und machst vollständige Angaben. Erlaubt ist nur ein Konto pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Weitere Konten gelten als Duplikate. Wir können solche Konten schließen, darüber ausgeführte Vorgänge rückgängig machen und die damit erzielten Gewinne für ungültig erklären.

Halte deine Zugangsdaten geheim und gib sie nicht an andere weiter. Handlungen nach einer Anmeldung mit deinen korrekten Daten werden deinem Konto zugerechnet. Deine persönlichen Angaben müssen stets aktuell sein. Änderungen meldest du uns unverzüglich.

Eine gewöhnliche Kontoschließung beantragst du ausschließlich per E-Mail an [email protected]. Dafür darf dein Konto weder einen positiven noch einen negativen Saldo haben. Auch offene Auszahlungen dürfen nicht vorhanden sein.

Prüfung deiner Angaben

Wir können Nachweise anfordern, um deine Identität, deinen Wohnsitz, die Inhaberschaft deiner Zahlungsmethode und die Herkunft deiner Mittel zu prüfen. Dazu können etwa ein Identitätsdokument, ein Adressnachweis sowie Konto- oder Kartenunterlagen gehören. Du reichst alles spätestens 30 Tage nach unserer Aufforderung ein. Fehlen die Unterlagen, können wir Auszahlungen zurückhalten und dein Konto sperren oder dauerhaft schließen.

Zusätzlich dürfen wir Sicherheitsprüfungen einsetzen. Dazu zählen ein Telefonat, eine Identitätsprüfung per Gesichtserkennung oder andere geeignete Verfahren. Eine Auszahlung kann sich verzögern, solange Identität, Kontostand oder Mittelherkunft noch geprüft werden.

Einzahlungen und Auszahlungen

Verwende nur eine Zahlungsmethode, die dir selbst gehört. Auszahlungen erfolgen nach Möglichkeit über die Methode deiner Einzahlung. Vor einem Auszahlungsantrag muss jede Einzahlung mindestens einmal umgesetzt worden sein. Ist das nicht geschehen, dürfen wir Gewinne stornieren und 10 % der letzten Einzahlung als Kosten einbehalten, mindestens jedoch 0,50 €. Nach einer Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung kann der Einbehalt 15 % betragen.

Bevor wir eine Auszahlung freigeben, kann ein monatlicher Mindestumsatz von 20 € verlangt werden. Die Finanzabteilung bearbeitet einen Antrag spätestens 3 Werktage nach Eingang oder nach Abschluss der vorherigen Auszahlung, jeweils von Montag bis Freitag. Prüfungen können die tatsächliche Zahlung verzögern. Gleichzeitig sind höchstens drei offene Auszahlungen möglich. Monatliche Auszahlungslimits richten sich nach deinem VIP-Status. Kundengelder verwahren wir getrennt von unseren eigenen Mitteln.

Meldest du dich 180 Tage lang nicht an, gilt dein Konto als inaktiv. Während dieser Zeit können wir monatlich 5 € berechnen, höchstens bis zur Höhe des vorhandenen Guthabens.

Beschwerden

Wende dich mit deinem Anliegen zuerst an unseren Support. Bleibt es ungelöst, sende eine ausführliche schriftliche Beschwerde an [email protected]. Du erhältst unsere Antwort spätestens 10 Tage nach Eingang. Bei einem besonders komplexen Fall kann die Bearbeitung länger dauern.